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走進客戶的心 和運租車蟬聯「消費者心目中理想品牌」租車類第一名

2019年12月2日

和運租車榮獲2020年消費者理想品牌「租車類」第一名,由協理李佳峯(右)出席代表領獎。

   由管理雜誌與哈佛企業管理顧問公司聯合市調中心共同執行舉辦,調查歷時最悠久、具指標性的「消費者心目中理想品牌大調查」,是企業形象與服務的肯定指標。今(2日) 舉行2020年「消費者心目中理想品牌發表會」中,和運租車以32.3%的心佔率,奪得租車類理想品牌第一名,代表和運租車專業且多元化的服務與產品廣受消費大眾青睞,是深植顧客心中最信賴與喜愛的租車服務品牌。

   和運租車品牌核心是「顧客為先、專業為本」,始終以客戶需求為主軸,結合豐富的租賃專業與經驗,與時俱進持續服務創新,希冀在每一次服務接觸節點,為消費者解決痛點及獲得優質的用車體驗。和運租車協理李佳峯表示,和運租車提供全廠牌車型的汽車租賃服務,全方位滿足消費者多元的用車選項,更領先業界推出的「訂閱式」租賃及可路邊租還的「iRent自助租車」,為用車人創造更多元價值的租車服務。

   對於想跳脫一成不變,年年新車新款開回家的消費者,選擇定額月付車款可彈性搭配的「訂閱式租賃」,在3年租賃期間內不僅能輕鬆依需求選車、因應情境更換切合所需車輛,且困擾消費者的保險、年度牌燃稅費繳納、定期保養維修、維修期間的代步車輛等用車大小事,也由專屬服務管家協助處理免費心。

   此外,考量人的移動不是一種交通工具就可以完成,為能更即時滿足消費者旅程中時時刻刻的移動需求,和運租車於今年投資成立和雲行動服務,專門運營以時(分)計費、24小時隨租隨還的「iRent共享汽機車」服務。消費者只要下載APP加入成為iRent會員,在任何時間、任何地點,想要用車代步時,透過手機APP就能找到離自己最近的汽車或機車,讓移動服務的便利性大幅提升,目前會員數突破 25 萬人。

   從企業用車、短期租車、機場/包車接送、到「iRent 24小時自助租車」,和運租車在各面向屢屢開創優質且精準的用車體驗與服務,提供消費者高品質商品與移動選擇。未來,和運租車在『顧客為先』最高準則下,將持續開發符合消費者的需求、更完善更多元的租車體驗及用車服務,成為消費者心中無可取代,最先想起來、說出來的租車品牌。